Team Leader - Chargé Recouvrement H/F - Sinclair Ressources
- CDI
- Sinclair Ressources
Les missions du poste
Nous recherchons actuellement pour le compte de notre client qui travaille dans le domaine du service un Team Leader Debt collector H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste se situe à Boulogne-Billancourt.
Préavis de départ gérable.
Activités opérationnelles (80 %)
- Préparer, analyser et contrôler la balance âgée clients.
- Assurer le suivi quotidien des comptes clients afin d'identifier les créances échues et les situations à risque.
- Mettre en oeuvre l'ensemble des actions de recouvrement :relances téléphoniques, relances par e-mail, courriers de relance.
- Développer et appliquer des stratégies de recouvrement permettant de réduire les délais de paiement.
- Négocier, lorsque cela est nécessaire, des échéanciers ou accords de règlement avec les clients.
- Assurer la bonne qualification et le suivi des pièces dans les outils de gestion
- Gérer les encours, litiges et dossiers complexes jusqu'à leur transmission au service juridique pour les procédures précontentieuses.
- Garantir la qualité et la traçabilité des actions de recouvrement réalisées.
- Tenir à jour les dossiers clients et l'historique des échanges.
- Participer à l'amélioration des processus de recouvrement et à l'optimisation du DSO et des indicateurs Cash.
Missions de Team Leader / Référent (20 %)
- Être le référent métier de l'équipe Recouvrement.
- Accompagner et conseiller les Debt Collectors dans le traitement des dossiers complexes.
- Animer quotidiennement les réunions d'équipe afin de faire le point sur les dossiers prioritaires, les blocages et les actions à mener.
- Préparer les réunions avec les Directeurs Commerciaux et les Directions Générales en consolidant les informations relatives aux créances clients.
- Produire les reportings d'activité et les tableaux de bord destinés à la Direction.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI Cash, DSO, taux de recouvrement, litiges...) et proposer des plans d'amélioration.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils.
Préavis de départ gérable.
Activités opérationnelles (80 %)
- Préparer, analyser et contrôler la balance âgée clients.
- Assurer le suivi quotidien des comptes clients afin d'identifier les créances échues et les situations à risque.
- Mettre en oeuvre l'ensemble des actions de recouvrement :relances téléphoniques, relances par e-mail, courriers de relance.
- Développer et appliquer des stratégies de recouvrement permettant de réduire les délais de paiement.
- Négocier, lorsque cela est nécessaire, des échéanciers ou accords de règlement avec les clients.
- Assurer la bonne qualification et le suivi des pièces dans les outils de gestion
- Gérer les encours, litiges et dossiers complexes jusqu'à leur transmission au service juridique pour les procédures précontentieuses.
- Garantir la qualité et la traçabilité des actions de recouvrement réalisées.
- Tenir à jour les dossiers clients et l'historique des échanges.
- Participer à l'amélioration des processus de recouvrement et à l'optimisation du DSO et des indicateurs Cash.
Missions de Team Leader / Référent (20 %)
- Être le référent métier de l'équipe Recouvrement.
- Accompagner et conseiller les Debt Collectors dans le traitement des dossiers complexes.
- Animer quotidiennement les réunions d'équipe afin de faire le point sur les dossiers prioritaires, les blocages et les actions à mener.
- Préparer les réunions avec les Directeurs Commerciaux et les Directions Générales en consolidant les informations relatives aux créances clients.
- Produire les reportings d'activité et les tableaux de bord destinés à la Direction.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI Cash, DSO, taux de recouvrement, litiges...) et proposer des plans d'amélioration.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils.
Le profil recherché
Formation supérieure en Comptabilité, Finance ou Gestion.
Expérience de 2 à 5 ans minimum en recouvrement de créances BtoB.
Très bonne maîtrise d'Excel (recherche V, TCD)
Vous maîtrisez SAP
Connaissance du logiciel CashNow apprécié
Rémunération : 42 / 45 K€ en fixe + variable à définir.
Contrat 35 H
Expérience de 2 à 5 ans minimum en recouvrement de créances BtoB.
Très bonne maîtrise d'Excel (recherche V, TCD)
Vous maîtrisez SAP
Connaissance du logiciel CashNow apprécié
Rémunération : 42 / 45 K€ en fixe + variable à définir.
Contrat 35 H
Compétences requises
- Reporting
- Amélioration continue
- Excel
- Identification des KPI