Consultant Support Lucca H/F - PARTHENA CONSULTANT

?? Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant :Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble ?? A quoi vont ressembler tes journées ?Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l'éditeur :Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateursTu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le DeliveryTu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc...Tu remontes les alertes auprès des équipes projet DeliveryTu recenses les problématiques fréquentesTu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolutionTu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels

?? Et si c'était toi ?Tu as de l'expérience sur la solution Lucca Tu as idéalement des connaissances sur les métiers des Ressources HumainesTu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse? Type de contrat : CDI?? Lieu : France?? Disponibilité : Dès que possible?? Envie de faire partie de l'aventure ? ??Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.

• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Réactivité