Téléconseiller Prévention Addictions H/F - Concentrix Medica France

Depuis 2000, Concentrix Medica propose des solutions opérationnelles dans la prise en charge globale du cycle de vie des produits santé.Nos équipes, composées de 400 collaborateurs engagés, accompagnent les grands acteurs de la santé : laboratoires pharmaceutiques, hôpitaux, pouvoirs publics et professionnels de santé.Concentrix Medica, filiale santé de Concentrix, leader mondial de la relation client, est une entreprise inclusive et handi-accueillante.
Notre filiale Patientys du Groupe Concentrix Medica suit et traite les patients des lignes Info Service France, atteints d'addiction(s) au tabac, alcool, drogues, cannabis et jeu(x).Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe actuelle, nous recrutons 1 téléconseiller(e) dédié(e)s à la gestion des appels entrants de la ligne Tabac Info Service.Le poste consiste à réceptionner les appels des futurs patients qui souhaitent s'inscrire dans le programme et être accompagnés par un Professionnel de Santé sur plusieurs mois dans le but de mettre un terme à leur addiction.VOS MISSIONSAu sein de Patientys, vous bénéficiez dès votre arrivée d'une formation complète pour travailler ensuite en équipe et en autonomie sur les missions suivantes :La réception des appels entrantsLa sélection des appels nécessitant un suiviLa prise de rendez-vous pour le Niveau 2COMPETENCES ET PREREQUIS·Bon relationnel et aisance à l'oralBonnes capacités rédactionnelles et d'orthographeProfil rigoureuxSens de l'organisation et des prioritésBon esprit d'équipeMaitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access)

• Orthographe
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Rigueur et méthode
• Word
• Gestion des rendez-vous
• Compétences rédactionnelles
• Access
• Aisance à l'oral
• Sens de l’organisation