Ingénieur IA H/F - Viveris.

Contexte de la mission :

Vous participerez à l'implémentation d' un système d'IA visant à automatiser partiellement les demandes de helpdesk. L' objectif est d' exploiter l'historique des requêtes et une base de connaissances pour améliorer la qualité du service client, grâce à un modèle d'IA développé en interne ou à des agents basés sur des modèles de langage (LLM) .

Responsabilités :

• Exploitation des données historiques : collecter et analyser les anciennes demandes de helpdesk pour identifier des schémas récurrents
• Création et utilisation d' un système de connaissances : participer à la mise en place d'une base de connaissances pour soutenir l'IA
• Développement et tests : collaborer avec l'équipe technique pour développer ou intégrer des modèles d'IA et les tester sur des cas réels
• Documentation et amélioration continue : rédiger la documentation des travaux réalisés et proposer des améliorations pour optimiser le système

Environnement Technique :

• Concepts d'intelligence artificielle et de machine Learning
• Modèles de langage (LLM)
• Collecte et traitement des données
• Bases de connaissances

Profil recherché :

Vous êtes étudiant en dernière année d'école d'ingénieur ou Master en spécialité informatique

Compétences et Softskills :

Curieux, force de proposition, vous savez aussi bien travailler en autonomie qu'en équipe .

Nos avantages:

• Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
• 100% titre de transport urbain remboursé ;
• Indemnisation attractive ;
• 2 jours de télétravail par semaine ;
• Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.

• Gestion des données
• Amélioration continue
• Intelligence artificielle
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Machine learning
• Force de proposition